Leverans och mottagande

Vi levererar din order så snabbt som möjligt.

Lagervaror: Leveranstid är normalt 1–3 arbetsdagar från det att varan lämnat vårt lager och leveransbekräftelse skickas.

Komplett order skickas, saknas varor korrigeras ordern för omgående leverans.

Leveransvillkor

Leverans sker till gatuplan eller tomtgräns, mot kvittens (inbärning av gods erbjuds inte).
Leveranser på lastbärare (pallar) sker endast helgfria vardagar mellan kl. 08:00–17:00.
Leveransadressen kan inte ändras efter lagd order.
Vi levererar endast till den adress ni bedriver er verksamhet eller registrerad bolagsadress.
Vid beställning av alkohol levererar vi endast till den adress som anges i serveringstillståndet.
Endast ett leveransförsök ingår. Om mottagaren inte är anträffbar vid leveransförsöket aviseras ni att godset kan hämtas på närmaste terminal.
Observera: Vi levererar inte till privata bostadsadresser.
Vi levererar endast till adresser som är tillgängliga med lastbil.
Mottagaren ansvarar för allt emballage samt lastbärare efter leverans.

Kontroll och reklamation

Kontrollera din beställning

När du får din leverans ber vi dig att kontrollera varorna direkt. Om något saknas, är skadat eller felaktigt är det viktigt att du hör av dig till oss så snabbt som möjligt.

Så gör du en reklamation

Anmälan ska göras inom 24 timmar efter leverans.
Vid transportskador behöver vi bilder på både varan och emballaget. Spara därför emballage tills ärendet är klart.
Reklamationen registreras enklast via flaivy.com eller genom att maila oss på hello@flaivy.com.
Glöm inte att ange order- eller fakturanummer, en kort beskrivning av felet samt bilddokumentation.

Tidsgränser

Fel som går att upptäcka direkt vid leveransen ska anmälas inom 24 timmar.
Fel som inte kunde upptäckas direkt vid mottagandet kan reklameras i efterhand, men måste ske inom skälig tid.
Vi kan tyvärr inte ersätta transportskador som anmäls senare än 24 timmar efter leverans med hänvisning till distributörens riktlinjer.

Om reklamationen godkänns

När reklamationen är godkänd står vi för returfrakten och ser till att du får en ersättningsvara eller återbetalning.

Fakturering och betalning

Samtliga prisuppgifter på flaivy.com gäller vid beställningstillfället och anges exklusive moms och pant, inklusive eventuell alkoholskatt.

Betalning sker mot faktura utställd av Flaivy Nation AB. Fakturan ska vara betald senast 10 dagar efter fakturadatum, om inget annat särskilt har avtalats.

Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt räntelagen som börjar löpa från förfallodagen.

Om betalning fortfarande uteblir överlämnas ärendet till inkasso, varvid en lagstadgad inkassoavgift på för närvarande 160 SEK exklusive moms tillkommer.

Köpvillkor

Leveransalternativ – Direkt från leverantör

Vid beställningar som skickas direkt från leverantören gäller leverantörens egna köpvillkor. Kontakta leverantören direkt för information om aktuella villkor, leveranstider och eventuella avgifter.

Binchotan white charcoal

Produktdetaljer